siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı taahhüt eder. Teslimat süreciyle ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır:
1. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra [X] iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte genellikle [Y] iş günü içinde tamamlanır.
- Resmi tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Teslimat Ücreti
- [Ücretsiz kargo kampanyanız varsa ekleyin]: [X] TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Standart teslimat ücreti [kargo ücreti bilgisi]’dir ve ödeme sırasında toplam tutara eklenir.
3. Kargo Firması
- Teslimatlar, [kargo firması adı] ile yapılmaktadır. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilecektir.
4. Teslimat Adresi
- Siparişiniz, üye hesabınızda veya sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
- Lütfen adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun. Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
5. Teslimat Durumu ve Takibi
- Siparişinizin durumunu, [Hesabım > Siparişlerim] bölümünden kontrol edebilirsiniz.
- Kargo takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğunu [kargo firması adı]’nın web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla öğrenebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Ürün veya ambalajda hasar tespit ederseniz, teslimatı kabul etmeyerek kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız. Bu tutanak, iade ve değişim işlemleriniz için gereklidir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Kargo firması, teslimat adresinde kimseyi bulamaması durumunda paketi en yakın şubesine bırakır ve size bilgi verir.
- Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler, firmamıza geri gönderilir. Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. Uluslararası Teslimat
- Şu anda teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. Uluslararası gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.